كيف تصبح دعم فني لموقعك

كيف تصبح دعم فني لموقعك الدعم الفني يقوم بمعالجة الفنية للحاسب الآلي في وقت التطوير والتحديث ويحل الكثير من المشكلات والأزمات التي تحدث وتواجه المتعاملون مع الموقع بكفاءة تتطلب مهارة مهنية عالية. لماذا نحتاج الدعم الفني: لعلاج السلبيات الناتجة من سوء استخدام الموقع أو لوحة التحكم. زيادة كسب الثقة بين العميل وسوق العمل في مجالات الاستضافة. لمعالجة الأمور الفنية والأزمات. تقديم خدمات مميزة اللازمة للعملاء. المساهمة في إجراءات الضمان للمواقع التي تتطلب الدعم الفني. للعمل على تقوية النواحي الاقتصادية لمستثمري الاستضافة، حيث من الصعبة الاعتماد على الاستضافة فقط لذلك من الأفضل إدخال الدعم الفني في عملية تنويع المصادر. متى نحتاج الدعم الفني: لتوفير رغبات وطلبات العملاء وإشباع احتياجاتهم العملية والفكرية. عند الرغبة في تنويع المصادر والعمل على حثهم على اقتناء الاستضافة. عند الحاجة لحل جميع المشكلات والأزمات والمستحدثات في الشركة. نصائح للتعامل مع من يحتاج الدعم الفني: تعامل مع الآخرين كما تحب أنت أن يعاملوك. استخدام مهارات الفكرية والسلوكية لحل الصعوبات الشخصية ولمواجهة النزاعات. التعامل مع الجميع صغيرا أو كبيرا باحترام. عدم الاستسلام لمطالب غير معقولة وأن تبحث دائما عن حل وسط. صفات الفني المسئول عن الدعم الفني: الحلم: المقصود بها القدرة على مواصلة بقيادة الإفراد والعمل وإدارة الأزمة من أجل إن يحقق الهدف. اللطف في التعامل: الكلمة الطيبة تصنع المعجزات، واللطف في التعامل يكسب المودة لآخرين، من الضروري أن تكون مخاطبتك لطيفة مع العملاء حتى تكسب مودتهم وثقتهم واحترامهم. الإبداع: من أهم صفات الدعم الفني هي صفة الإبداع لأنه يعتبر الإبداع معبرا مضيئا للتفوق والنجاح، الإبداع في العمل الفني هو منهج فريد لحل جميع المشكلات والأزمات وسبيل ذكي للتجديد والتطوير. التفكير العملي: يجب إن يكون من صفات الفني المسئول عن الدعم الفني هو التفكير العلمي السديد الذي يضمن له النجاح، وخلق أفكار جديدة في أسلوب العمل واكتشاف أفكار العلمية الجديدة. الإلمام بمجال العمل: من أساسيات صفات الفني المسئول عن الدعم الفني إن يكون ملم إلمام كامل بمجال عمله، ولدية القدرة على القناعة التامة بما يقوم به من الإعمال ويتمتع بمهارات الكافية لأداء وظيفته على أكمل وجه. كيفية مواجهة أبرز شخصيات للعملاء التي يمكن أن يقابلها كدعم فني: الشخص الإلحاحي: يتسم هذا النوع بالأنانية حيث يحب إن يستجاب لمطالبة لو كان على حساب الآخرين. الشخص العصبي: يكون هذا الشخص سريع الغضب والانفعال ويتحدث عن نفسه كثيرا ومتقلب الرأي. الشخص الاندفاعي والمتسرع: من صفات هذا الشخص هو الحكم على الأمور بشكل عام دون التفكير. الشخص السلبي: يتسم هذا النوع بعدم ثقته بنفسه وبالآخرين وكثرة انتقاده لمن حوله وسريع التغير من حاله إلى أخرى. الشخص الإبداعي: يتسم هذا الشخص بحسن التعامل مع الآخرين ويتصف بثقة بنفسه، لديه القدرة على إقناع بطرق مختلفة. الشخص العقلاني: يعتمد هذا الشخص على المنطق في الإقناع، ويتسم بمخاطبة العقل مباشرة. الشخص المرح: يتسم هذا الشخص بالابتسامة الرائعة ويقوم بأخذ الأمور بالبساطة في التعامل مع الآخرين. الشخص الخداعي: يتسم هذا الشخص بعدم الصدق في تعامله مع الآخرين، وعدم احترام المواعيد ويتسم أيضا أنه غير منطقي في إطلاق الإحكام. الشخص الخجول: يتسم هذا الشخص بعدم الإفصاح عن رأيه، وهذا نوع من الأشخاص يصعب التعامل معه من أجل الحصول على معلومة أو معرفة مبتغاة.