فن التعامل
طريقة فن التعامل مع الناس هناك العديد من النصائح والأساليب التي تُفيد من أراد أن يمتلك فن التعامل مع الناس،
وهي كالآتي:الاهتمام بالانطباع الأول:
إنّ اهتمام الفرد بالانطباع الأول الذي يتركه لدى الآخرين غالباً ما يكون نفس الانطباع الأخير للفرد الذي يأخذونه عنه؛ ولذلك على الفرد أن يتحكم ويسيطر على تصرفاته مع الآخرين، لأنه من الصعوبة تغيير نظرة الآخرين وتغيير فكرتهم. يتقبلك الآخرون حسب تقديرك لنفسك: القليل من الناس من يدرك أنّ العالم يشكّل فكرته عن الشخص، من خلال رأيه هو عن نفسه، يقول امرسون: (يحظى المرء بالنصيب الذي يهي نفسه لأخذه)،
ولذلك من الجيد والمفيد أن يتخذ الانسان لنفسه المكانة التي تناسبه،
وعندها سيُجبر الآخرين على احترامهِ بنفس المكانة التي اختارها لنفسه،
فمن تعامل مع الآخرين على أنّه لا شيء في المجتمع،
فإنّ العالم سيتعامل معه بنفس الدرجة،
ومن تصرّف على أنّه ذو شأنٍ عظيم،
فإنّ العالم لن يكون لديهِ خيارٌ في ذلك،
وسيعاملهُ على أنّه شخصٌ له شأنٌ فعلاً.
تجنّب ترك الانطباع السيء بلا قصد:
يحكم الناس على الفرد ليس فقط بالقيمة والمكانة التي يضعها هو لنفسه،
بل أيضاً بطريقة حكمهِ على الأشياء وتقييمهِ لها،
فمن يتحدّث عن الوظيفة السابقة له،
التي كان يعمل بها بانزعاجٍ وتحقير وتقليل من شأن من كان يعملُ لديه؛
فإنّ من ينصت إليه سيعتقد أنه لن يكون بمقدورهِ أن يصبح شيئاً مهماً هو الآخر،
وعليه تذكّر الحكمة التي تقول: (لا تحكم على الآخرين حتى لا يحكم الآخرون عليك). البعد عن انتقاد الآخرين:
من الأمور المهمة التي تُساعد الفرد على اتقان فنّ التعامل مع الناس
، إدراكهِ لحقيقة أنّ الناس لا تُحبُّ من ينتقد الآخرين أمامهم،
حتى وإن كان منافساً لك في العمل أو في أمرٍ آخر؛
فمن كان يُريد أن يترك انطباعاً طيباً عنه لدى الآخرين،
عليه أن يعمل على تحسين صورتهِ أمامهم،
والبعد عن الأحاديث السلبيّة عن الآخرين،
والانتقادات التي تنمّ عن وجود الكراهيّة،
والمزاجية السلبية. أهمية لغة الجسد في التواصل
يتفق الباحثون على أنّ لغة الجسد لها أهميةٌ كبيرةٌ في عملية التفاوض
في المواقف العديدة بين الأشخاص،
ومن الجدير بالذكر أنّ الكثير من الناس
يفتقرون إلى إدراك معنى المسافات،
وكيفية قراءة لغة الجسد عند الآخرين، فهذه اللغة تظهر بصفةٍ خاصةٍ من خلال مراقبة الفرد للتلميحات، والإشارات غير الشفهية،
ويُعتبر التواصل غير الشفهي من العمليات المعقدة، التي تعتمد على الصوت، والنبرة، والطبقة، والنغم، وحركات الجسد، فهناك شيءٌ يدعى الجسد الناطق،
فما يخفيه المرء بكلامه، يظهره الجسد بواسطة الإيماءات، والإشارات التي تُبث منه، وبعبارةٍ أخرى فإنّ لغة الجسد هي:
وسيلة التواصل بين الناس، التي لا تعتمد على الكلمات المحكّية، أنّها الوسيلة غير الناطقةِ، وهي الوسيلة الأكثر استعمالاً في العالم، والتي تؤمّن للفرد سبل النجاح.فنّ تحويل الأعداء لأصدقاء قد يتسرّع البعض من الناس،
ويُظهر الشخص ما فيه من غضبٍ وغيظٍ أمام الطرف الآخر، ويستخدم في ذلك صوته المرتفع وأسلوبه العدواني، فإنّ هذه الوسائل قد تكون سبباً في بُعد الآخرين عنه، وتجنّب الحديث معه، يقول ودرو ولسن:
(إذا جئتني معلناً المبارزة، أعدك أنّ قبضتي ستكون أقوى من قبضتك، أما إذا جئت إلي وقلت: دعنا نتبادل الرأي، فحتى إذا اختلفنا، فلن نلبث أن نجد أنّنا نتفق في الكثير). فهذا روكفلر الذي كان يُسيطر على أكبر شركات الفحم في كولورادو، استطاع أن يمتصّ غضب وثورة أكبر الإضرابات العمالية عنفاً في ولاية أمريكية، فلم يُهدّد ولم يتوعد ولم يستخدم العنف في أسلوبهِ، بل بدأ خطابهُ بالمديح، حيث قال: أنّ هذا اليوم هو أعظم أيام حياتهِ لأنه التقى بهم، وأنه فخورٌ لوجوده معهم، وأنّهم بمثابة الأخوة لهُ، بهذه الطريقة استطاع روكفلر كسب ودّهم والتقرّب إليهم، وعادوا إلى أعمالهم دون المطالبة برفع الأجور التي جاؤوا غاضبين من أجلها.
يقول لنكولن: (إنّ قطرة من العسل تصيد من الذباب أكثر مما يصيد برميل من العلقم)، وهكذا بالنسبة للتعامل مع الناس، فإذا أراد الانسان أن يكسب شخصاً فعليهِ أن يُظهر له مدى صداقته، وأنّه الصديق المخلص له، ولذلك فإنّ التعامل مع الآخرين برفقٍ ولين وترك العنف والغضب جانباً هو أنجح الوسائل في كسب الأعداء وتحويلهم إلى أصدقاء.
عسى يمينك ما تمسها النار غيداء
جزيل شكري وتقديري إدارتنا الكريمة
*^وما توفيقي إلا بالله 
|
07-11-2019
عضويتي 
العرض المتطور
